In der Regel ist deine Bestellung werktags in unter 24 Stunden versandfertig. Eine genauere Schätzung der Lieferzeit findest du in der Versandbestätigung. Diese erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Falls deine Bestellung nicht werktags innerhalb 24 Stunden versendet wurde, kann es sein, dass die Lieferadresse oder der angegebene Name nicht korrekt bei der Bestellung angegeben wurde. Hierzu wirst du per Mail benachrichtigt und gebeten, uns die korrekten Daten zukommen zu lassen.

Des Weiteren kann es immer mal zu einem Ausverkauf der Produkte kommen. Diese werden dann zum Vorbestellen in unserem Onlineshop angeboten. Die Lieferzeit findest du auf der Seite des jeweiligen Produkts.

Solltest du dich innerhalb einer Bestellung für Produkte entscheiden, die sofort lieferbar sind UND für Produkte, die vorbestellte Ware sind, halten wir die gesamte Bestellung zurück, da der Nachhaltigkeitsaspekt nicht außer Acht gelassen werden sollte. Sobald die vorbestellte Ware in unserem Logistikzentrum eintrifft, wird umgehend deine Bestellung versendet und du erhältst eine E-Mail mit der DHL Sendungsverfolgung.

Nach deiner Bestellbestätigung wird dir automatisch eine Versandbestätigung per Mail zugesendet, wo du einen Sendungslink von unserem Versanddienstleister DHL aufrufen kannst. Hier siehst du, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Falls du dich fragst, wo deine Bestellung bleibt, schaue zunächst in den Verfolgungslink, bevor du dich an uns wendest.

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In der Sendungsverfolgung kannst du auch frühzeitig einen Ablageort wählen. In einigen Fällen erfolgt der zweite Zustellversuch über einen anderen Versanddienstleister. Alle Updates dazu findest du in der Sendungsverfolgung.

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder sich an einem anderen Ort befindet. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte – unsere Kontaktoptionen findest du weiter oben.

Bitte prüfe, ob dein Paket an deinem (Wunsch-)Ort zugestellt wurde oder sie einem Nachbarn/Bekannten oder Familienangehörigen übergeben wurde. Wende dich in diesem Fall an den DHL Kundenservice, damit sie dir schnellstmöglich weiterhelfen können, dein Paket ausfindig zu machen.

Eine Änderung deiner Lieferadresse ist nur bedingt möglich. Solltest du deine Adresse ändern wollen, kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter Kundenservice@tofubaby.de Bitte beachte, dass es aufgrund des Bearbeitungsprozesses deiner Anfrage zu Überschneidungen mit der Versandausführung kommen kann. Infolgedessen könnte es unter Umständen nicht mehr möglich sein, deine Adresse anzupassen.

• Deine Wunschadresse
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• DHL Paketshops

Wenn bei deiner Bestellung ein Produkt enthalten ist, bei dem es sich um eine Vorbestellung handelt, verlässt das Paket aus Nachhaltigkeitsgründen erst unser Lager, wenn alle bestellten Produkte vorrätig sind. Für eine andere Lösung kontaktiere gerne unseren Kundenservice: Kundenservice@tofubaby.de

Die Versandkosten für den Paketversand innerhalb Deutschlands liegen pauschal bei 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 69 € erhältst du kostenfreien Versand!

Der Versand nach Österreich beträgt pauschal 13,99 €.

Die Versandkosten für den Paketversand in die Schweiz beträgt 24,90 €. Mögliche Zollgebühren oder örtliche Steuern müssen von dem Empfänger getragen werden.